¿Paro de producción?
Soporte técnico 24/7
Tu línea no puede esperar. Respondemos ante paros de producción cualquier hora, cualquier día — un ingeniero especialista en tu planta en el menor tiempo posible.
Disponible ahora
81 1748 6421
Tu línea no puede esperar. Respondemos ante paros de producción — cualquier hora, cualquier día.
Llama ahora: 81 1748 6421o escríbenos a [email protected]Lo que atendemos en soporte 24/7
Respuesta inmediata ante fallas críticas en sistemas de automatización — con diagnóstico en sitio, corrección documentada y reporte técnico al cierre de cada intervención.
- Diagnóstico y corrección de fallas en PLCIdentificamos la causa raíz y corregimos la falla en sitio — Allen-Bradley, Siemens, Mitsubishi, Delta, Omron. Sin esperar al día siguiente.
- Diagnóstico y corrección de fallas en HMIPantalla sin comunicación, sistema congelado o lógica incorrecta — intervenimos en sitio con el software y equipo necesario.
- Fallas en variadores de frecuenciaDiagnóstico de trips, sobrecargas y pérdida de comunicación en variadores de cualquier marca — con corrección en sitio o recomendación de reemplazo si aplica.
- Restablecimiento de comunicaciones industrialesRestauramos la comunicación entre PLC, HMI, variadores y red industrial cuando la línea cae por falla de red o configuración.
- Corrección de programa en sitioModificamos y corregimos la lógica del PLC directamente en tu planta para restablecer la operación en el menor tiempo posible.
- Reporte técnico de cada intervenciónCada servicio cierra con documentación de la falla encontrada, la acción ejecutada y recomendaciones para evitar reincidencias.
Situaciones de Emergencia
Urgencia
Son las 2 de la mañana, tu línea paró y nadie en planta sabe qué falló.Llama al 81 1748 6421. Un ingeniero especialista te atiende en minutos y coordina la intervención en sitio — sin importar la hora ni el día.
Urgencia
Es viernes por la noche y el turno nocturno reporta una falla en el PLC que nadie puede resolver.Respondemos en horario nocturno, fin de semana y días festivos. Tu producción no puede esperar al lunes.
Urgencia
Tu línea lleva horas parada y cada minuto representa pérdida directa para la operación.Diagnóstico remoto inmediato para acotar la falla antes de la visita — y si se requiere intervención en sitio, coordinamos el desplazamiento del ingeniero sin demora.
COMPATIBLE
CON
FAQs
Preguntas frecuentes
¿Realmente responden a cualquier hora, incluyendo fines de semana y festivos?
Sí. El soporte 24/7 es literal — respondemos llamadas cualquier hora, cualquier día del año. El tiempo de respuesta telefónica es en minutos. El tiempo de llegada a planta depende de la ubicación y se confirma al momento de la llamada.
¿Cómo es el proceso cuando llamo en una emergencia?
Llamas al 81 1748 6421, un ingeniero te atiende de inmediato, hacemos un diagnóstico inicial por teléfono para acotar la falla y definimos si se resuelve de forma remota o si se requiere visita en sitio. Todo en la misma llamada.
¿Cobran diferente por intervenciones nocturnas o en fin de semana?
Las tarifas de soporte fuera de horario regular se informan al momento de confirmar la intervención — antes de que el ingeniero se desplace. Sin sorpresas al cierre.
¿Pueden dar soporte remoto sin necesidad de ir a planta?
En algunos casos sí, dependiendo de la falla y de si la planta tiene conectividad disponible. Lo evaluamos en la llamada inicial y optamos por la vía más rápida para restablecer tu operación.
METODOLOGÍA
Del paro de producción a la línea corriendo.
Cuatro pasos. Sin burocracia. Sin esperas innecesarias.
01
Llamada y diagnóstico inicial
Llamas al 81 1748 6421. Un ingeniero te atiende en minutos, hace preguntas clave para acotar la falla y define el siguiente paso en la misma llamada.
02
Soporte remoto o desplazamiento
Si la falla permite soporte remoto lo resolvemos de inmediato. Si se requiere visita en sitio, el ingeniero se desplaza sin demora con el equipo y software necesario.
03
Diagnóstico y corrección en sitio
Identificamos la causa raíz, corregimos la falla y verificamos que la línea opera correctamente antes de cerrar la intervención.
04
Reporte técnico y recomendaciones
Entregamos reporte de la falla encontrada, la acción ejecutada y recomendaciones para evitar reincidencias — para tu expediente de mantenimiento.
Siguiente paso
¿Tu línea está parada ahora?
Un ingeniero te atiende en minutos.
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